Arag internationale Versicherung

Arag gehört zu den weltweit führenden Rechtsschutzanbietern. Seit über 50 Jahren arbeitet die Firma erfolgreich auf internationaler Ebene. Heute ist die ARAG Group in 16 Ländern, inkl. den USA, vertreten und hält eine führende Position in vielen internationalen Rechtsschutzmärkten. Sie bietet Prozesskostenhilfe für Versicherungsnehmer und nicht versicherte Personen oder Unternehmen sowie andere Versicherungsarten an. Sie agiert auch als Finanzdienstleister bei Problemen mit der Schuldeneintreibung. Arag beschäftigt in den Niederlanden 600 Personen und verkaufte in 2015 Policen im Wert von 134 Millionen Euro.

Arag Lösung

Im Herbst 2014 ernannte Arag Nemetos zu ihrem Sitecore Partner für fortlaufenden Support und Entwicklung neuer Funktionen für ihre Webseite www.arag.nl.

Die Integration des Ogone Zahlungssystems

Arag stellte die Forderung, ihr bestehendes Zahlungssystem durch das Ogone payment system zu ersetzen. Nemetos arbeitete mit Ogone zusammen, um eine volle Integration unter Einhaltung aller Sicherheitsvorschriften und die Auslieferung des neuen Zahlungssystems für Arag NL zu gewährleisten.  

Die Implementierung der Salesforce Funktionen

Arag verwendete Kana Trinicom als Datenbank für ihre Wissensartikel. Hierbei handelte es sich um ein schwieriges und in der Verwaltung teures System. Arag verfolgte die Strategie, SalesForce zu übernehmen; somit lag der Geschäftsentscheid darin, die Wissensartikel von Trinicom zu SalesForce umzusiedeln und dies in Sitecore zu integrieren. Für diese Aufgabe arbeitete Nemetos mit einem spezialisierten Unternehmen zusammen, das zur Migration der Artikel engagiert wurde. Nemetos leitete danach die Einführung der SalesForce API, um Zugang zu Artikeln und Suchresultaten zu schaffen. 

WeBlog

Arag wollte einen Blog auf ihrer Webseite und Nemetos integrierte WeBlog, ein auf WebForms funktionierendes Sitecore Modul. Danach modifizierte Nemetos das Standardmodul um mit MVC zu laufen.

Salesforce POC

Als Erweiterung auf dem Weg zu SalesForce, arbeitete Nemetos an einem Konzeptnachweis für die Integration eines Formulars von Sitecore in SalesForce und verwendete dieses Formular zur Ausführung von Datei-Uploads in SalesForce. Wir haben die API Methoden, die für die Speicherung der Formulardaten in Salesforce verwendet wurden, erfolgreich integriert.

Wir arbeiten bei Nemetos mit engagierten technischen Projektmanagern und Sitecore Entwicklern zusammen, die Entwicklungskompetenz für unsere Support- und Entwicklungsaufgaben gewährleisten. Wir pflegen eine sehr produktive sowie erfolgreiche Zusammenarbeit und ich bin sicher, dass Nemetos die beste Wahl für uns als Sitecore Partner war.

Numair Ali, Arag

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Das Ergebnis

Mit Unterstützung des technischen Teams von Nemetos, konnte Arag die Hauptmerkmale digitaler Funktionalität - die Zahlungsmethoden - dank SalesForce einzuführen. Dies ermöglicht es dem technischen Team, ihre digitale Strategie zu verfolgen und darauf zu vertrauen, die besten Tools zur Unterstützung ihrer technischen Vorgehensweisen zu verwenden. 

Als Teil unseres Supports, leitete Nemetos auch einen 2-tägigen Workshop für Arag, um sie bei ihren digitalen Strategien zu unterstützen und sie über die neusten Sitecore Funktionen zu informieren.